Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de Bostan Alina Lucia Persoana Fizica Autorizata, CUI 49782236, cu sediul social in Municipiul Piatra Neamt, Strada Aleea Aurorei nr. 1 si Cod Unic de Inregistrare 49782236 din data 18.03.2024.

Pe tot parcursul site-ului Glow and Grow termenii „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la Bostan Alina Lucia Persoana Fizica Autorizata. Accesarea și utilizarea acestui site, precum și achiziționarea produselor noastre, sunt reglementate de următorii Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza site-ul.

2. Produse

Oferim lumânări handmade din ceară de soia și plante naturale de interior. Toate produsele sunt realizate cu materiale de calitate superioară. Imaginile de pe site sunt doar ilustrative, culorile și dimensiunile reale pot varia ușor. În cazul plantelor naturale, aspectul acestora poate varia datorită caracteristicilor biologice.

3. Prețuri și plăți

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în RON. Costurile de livrare sunt adăugate la totalul comenzii și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Acceptăm plăți prin metodele de plată disponibile, de exemplu, card de credit, Apple pay si Google pay.

4. Livrare

Livrăm în toată România, iar termenul de livrare variază între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră. În cazul plantelor naturale, livrăm doar in judetul Ilfov pentru a ne asigura că ajung în condiții optime. Taxa de transport este in valoare de 19.99 lei.

5. Politica de returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv.

Plantele trebuie să fie într-o stare bună, fără deteriorări evidente din cauza neîngrijirii. Lumânările trebuie să fie intacte, nedeteriorate și neaprinse. Nu acceptăm returnări pentru produse personalizate sau pentru plante naturale/lumânări care s-au deteriorat din cauza neglijenței la manipulare. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite și în ambalajul original.

Clientul este responsabil pentru costurile de expediere a returului. Costurile de transport inițiale nu vor fi rambursate. Rambursarea se va efectua in termen de 30 de zile, după ce produsul returnat este primit și inspectat.

Pentru returnare, vă rugăm să ne contactați la storeglowandgrow@gmail.com .

6. Soluționarea disputelor

Dacă aveți o problemă legată de produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați la adresa de mail storeglowandgrow@gmail.com sau numarul de telefon 0751420514 și vom încerca să rezolvăm disputa pe cale amiabilă.

În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluționarea propusă, aveți dreptul să apelați la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). De asemenea, puteți utiliza Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr.